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Política de privacidad

Versión 2026-08-v1. Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Denominación social: GRUPO ALCE FORMACIÓN S.L..
Denominación de marca: Acrotera Idiomas.
CIF: B92275973.
Domicilio: Avda. Gregorio de Diego, nº 18, 1ª planta, 29004 Málaga.
Email: info@acroteraidiomas.com.

2. Qué datos tratamos

Los que nos facilitas en los formularios de esta web: nombre, email y teléfono, junto con el nivel y la puntuación del test y el objetivo de certificación. Como prueba del consentimiento y por seguridad registramos también la fecha, la dirección IP y el navegador desde el que envías el formulario. Los campos del formulario son de cumplimentación obligatoria: sin ellos no es posible atender tu solicitud.

No tratamos datos de categorías especiales ni datos de menores de 14 años. Manifiestas que los datos que facilitas son ciertos y correctos, y te comprometes a mantenerlos actualizados comunicándonos cualquier cambio.

3. Con qué finalidad

• Atender tu solicitud de información sobre el Curso Intensivo de Preparación Aptis y contactar contigo por WhatsApp, teléfono o email.
• Mantener la relación comercial y prestar los servicios de formación, asesoramiento e información propios de Acrotera Idiomas, incluida la gestión de tu matrícula y de tu inscripción al examen.
• Cumplir las obligaciones comerciales, contables y fiscales de la empresa.
• Enviarte información comercial sobre cursos y convocatorias similares, solo si nos lo autorizas o si ya eres cliente. Puedes oponerte en cualquier momento y por cualquier vía escribiendo a info@acroteraidiomas.com.
• Medir el uso de la web con cookies analíticas, únicamente si las aceptas en el banner de cookies.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti. El test de nivel es orientativo y no sustituye a una evaluación oficial.

4. Base legal del tratamiento

• Tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, que prestas marcando la casilla del formulario tras leer esta política (art. 6.1.a RGPD).
• La solicitud de información y la contratación de nuestros servicios, cuyos términos y condiciones se ponen a tu disposición antes de cualquier matrícula (art. 6.1.b RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

Si no nos facilitas tus datos, o lo haces de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud ni llevar a cabo la contratación de los servicios.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión, y durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados. Si te matriculas, se conservan durante la relación formativa y los plazos de prescripción fiscales y contables. Después se suprimen o se anonimizan.

6. Destinatarios

Tus datos no se comunican a ningún tercero ajeno a Acrotera Idiomas, salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para la finalidad descrita (por ejemplo, el British Council para tramitar tu inscripción al examen si te matriculas).

Acceden a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al art. 28 del RGPD, nuestro proveedor de alojamiento web y las herramientas de contacto y medición que utilizamos: WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., Google Ireland Ltd. y Microsoft Ireland Operations Ltd.

Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores pueden tratar datos en EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Aviso sobre WhatsApp: al pulsar el botón se abre una conversación desde tu propia cuenta de WhatsApp. Ese canal se rige además por las condiciones de Meta, que no controlamos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior) por email a info@acroteraidiomas.com o por correo postal a Avda. Gregorio de Diego, nº 18, 1ª planta, 29004 Málaga, indicando el derecho que ejercitas y acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid - www.aepd.es).

8. Seguridad

Acrotera Idiomas adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme al RGPD y a la LOPDGDD: conexión cifrada HTTPS, acceso restringido con contraseña al panel de gestión y copias de seguridad.

9. Comunicaciones comerciales

En aplicación de la LSSI no enviamos comunicaciones publicitarias o promocionales por email ni por medios electrónicos equivalentes que no hayan sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por sus destinatarios. Si ya existe una relación contractual previa, podemos enviarte comunicaciones sobre servicios similares a los contratados. En todo caso puedes solicitar que dejemos de enviártelas escribiendo a info@acroteraidiomas.com.

10. Cookies

Esta web solo instala cookies analíticas si las aceptas. Consulta la política de cookies para ver el detalle y cambiar tu decisión cuando quieras.

Aviso legal

En cumplimiento del deber de información del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el titular de esta web informa de lo siguiente:

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Responsabilidad

Con los límites establecidos en la ley, Acrotera Idiomas no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que contienen sus páginas web. Los contenidos e información no vinculan a Acrotera Idiomas ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legal de ningún tipo: se trata de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.

Estas páginas pueden contener enlaces a sitios de terceros que Acrotera Idiomas no puede controlar, por lo que no asume responsabilidad por el contenido que pueda aparecer en ellos.

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y demás contenidos de este sitio son propiedad exclusiva de Acrotera Idiomas o de sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública, total o parcial, requiere el consentimiento expreso de Acrotera Idiomas. No se permite la reproducción, publicación ni el uso no estrictamente privado de los contenidos de www.acroteraidiomas.com, totales o parciales, sin consentimiento previo y por escrito.

Aptis es una marca registrada del British Council. Impartimos formación y gestionamos convocatorias en calidad de centro examinador autorizado.

Protección de datos

Para acceder a algunos de los servicios que ofrecemos a través de esta web deberás facilitar datos de carácter personal, que serán tratados según se detalla en la política de privacidad. Puedes ejercer en todo momento y de forma gratuita tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad mediante email a info@acroteraidiomas.com o en la dirección Avda. Gregorio de Diego, nº 18, 1ª planta, 29004 Málaga.

Derecho de desistimiento

Cursos. De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la matrícula. El ejercicio de este derecho no está sujeto a formalidad alguna: basta con que comuniques tu voluntad al centro dentro de ese plazo. Si se te han entregado materiales didácticos, deberás devolverlos en perfectas condiciones, siendo a tu cargo los gastos de devolución y los desperfectos. Una vez ejercido el desistimiento, se reembolsarán las cantidades pagadas en un plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso a la plataforma online.

Exámenes. Según el examen y el momento en que se matricule el candidato se aplican estas excepciones:

• Trinity: reembolso hasta 14 días tras la compra, pero no si el plazo de matrícula ha terminado y la convocatoria está cerrada, por normativa expresa de Trinity y sus centros examinadores.
• Aptis: reembolso hasta 14 días tras la compra, siempre que falten más de 14 días para el día del examen. Si restan menos de 14 días puede solicitarse el reembolso deduciendo los gastos de gestión, siempre que queden 48 h o más para la celebración. Con menos de 48 h laborables no procede reembolso alguno, ya que se han generado los documentos y códigos de acceso intransferibles del candidato.

Podrán tenerse en cuenta causas de fuerza mayor (enfermedad grave, fallecimiento o accidente) para solicitar un reembolso fuera de plazo, deduciéndose en su caso los gastos de gestión que el centro examinador estime oportunos. Estos motivos deberán justificarse con los documentos oportunos hasta 5 días después de la fecha del examen.

Resolución de conflictos

Como consumidor puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

Política de cookies

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Transferencias internacionales. Google, Microsoft y Meta pueden tratar datos en EE. UU. amparados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.

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